BOBOCHIC LENA - Canapé d'angle scandinave réversible convertible - 235x155x90cm

Alexia F. publié le 02/07/2021 suite à une commande du 09/05/2021

Très contente de mon canapé .conforme au photos .c’est parfait

Marwan R. publié le 18/06/2021 suite à une commande du 14/03/2021

Canapé reçu le 24 avril, complètement fissuré et avec un défaut de couture. Nous sommes le 17 juin et cela fait donc presque 2 mois que je me bat avec le SAV pour obtenir réparation. Impossible de les joindre par téléphone. Du coup, des échanges fastidieux par mail ou je suis pris de haut par une certaine Perrine qui m’envoi balader systématiquement. Je l’ai d’ailleurs eu une fois au téléphone et elle s’est montré particulièrement agressive et irrespectueuse. Leur argument ? Attendre qu’ils aient une réponse de leur fournisseur qui visiblement ne leur répond JAMAIS pour me proposer une solution. A ce jour je n’ai toujours aucune solution, aucun dédommagement, aucun échange. RIEN. Un SAV catastrophique ! Et lorsque je demande à Perrine de me mettre en relation avec son responsable elle me répond « C’est moi la responsable ! ». Je vous rappelle que l’article L-211 du code de la consommation impose au professionnel de réparer ou remplacer tout produit reçu non conforme (abimé, cassé, autre). En cas d’impossibilité de procéder à un échange (au frais du vendeur), un remboursement s’impose. C’est même inscrit dans les CGV de BestMobilier. Or BestMobilier (via Perrine) ne cesse de rétorquer que je dois attendre une réponse de leur fournisseur alors que, me concernant, c’est BestMobilier que j’ai payé ! Leur fournisseur et ce qu'il en pense n'est mon problème ! En tout cas, pour ma part, je n’en resterai pas là. Mon expérience sera partagée de partout (et nous savons à quel point les avis peuvent avoir une incidence sur votre image). Un écrit est également en cours vers la DGCCRF de ma région pour leur faire part de vos pratiques douteuses, et j’envisage de solliciter une association de protection des consommateurs. Mon conseil : Ne surtout pas acheter sur ce site ! Le SAV (totalement inexistant dans ce cas) est tout aussi important que le produit que vous achetez. En cas de problème, vous n’aurez aucune solution. Pire, vous aurez à faire à l’incompétence et l’irrespect de Perrine qui terni à elle seule l’image de l’enseigne. De toute évidence, ce site est à éviter absolument.

Karine M. publié le 22/05/2021 suite à une commande du 01/05/2021

Nickel super canapé

Luc Jean E. publié le 22/05/2021 suite à une commande du 27/04/2021

Super contente, le canapé est exactement ce que je voulais, aucune mauvaise surprise et facile à monter, site que je recommande.

Aceta T. publié le 01/05/2021 suite à une commande du 29/03/2021

Très beau produit, je ne suis pas du tout déçu de mon canapé. Livraison archi rapide, je recommande.

Maria T. publié le 01/05/2021 suite à une commande du 01/03/2021

Le canapé est très joli, pratique, confortable. Mais la notice est mal faite, mon mari a mis 1h pour monter le canapé, c'était une vraie galère !

Gaël G. publié le 01/05/2021 suite à une commande du 04/04/2021

Super produit !

Donovan S. publié le 01/05/2021 suite à une commande du 28/03/2021

Très beau rendu !!

Muriel C. publié le 10/04/2021 suite à une commande du 27/02/2021

Très beau canapé, facile à monter même seule. Très satisfaite.