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L’entreprise est située dans le Nord de la France à Raillencourt-Sainte-Olle près de Cambrai.
La Team Best Mo’ est à votre écoute et à votre disposition pour vous renseigner et vous aider.
Contactez-nous au 03 27 73 94 18 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
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Lisa Design est le nom de l’entreprise et Best Mobilier est celui de l’enseigne.
Nos produits sont garantis deux ans.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Plus d’informations : https://bestmobilier.com/content/3-conditions-generales-de-vente
Généralement, nos canapés se montent en quelques instants. Toutefois, nous préférons vous fournir une notice explicative pour vous guider. Si votre colis ne comporte pas de notice, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous communiquions une notice au format PDF ou que nous vous guidions par téléphone.
Les dimensions des colis se trouvent généralement sur les fiches des produits présentés sur notre site internet. Si vous ne les trouvez pas, contactez-nous au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com.
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Les frais de livraison sont indiqués dans l'onglet Livraison situé dans chaque page du catalogue produits. Ils diffèrent selon le mode de livraison que vous choisissez.
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Selon le stock disponible, vous pouvez modifier la couleur ou l’angle du canapé.
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  • Les délais de livraison représentent le temps que met votre canapé de chez nous à chez vous. Ils sont généralement de 8 à 10 jours. Dès que votre produit est expédié, le livreur vous contacte par sms sous 48 à 72h afin de déterminer un jour de livraison.
Nous ne livrons qu’en France métropolitaine hors Corse et îles de l’Ouest de la France.
Depuis le 1er décembre 2019, nous livrons aussi la Belgique.
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Depuis le 1er septembre 2020, un nouveau mode de livraison est disponible pour toute commande passée sur notre site Internet : il s’agit de la livraison dans la pièce de votre choix. Vous pouvez donc désormais être livré à l’étage grâce à ce mode de livraison.
Economisez les frais de port en venant vous-même retirer le produit dans notre entrepôt situé près de Cambrai dans les Hauts-de-France.
Adresse : Route de Bapaume 59554 Raillencourt-Sainte-Olle.
Quand votre produit est disponible, nous vous contactons par téléphone pour vous en informer.
Vous pouvez venir le retirer :
- Le lundi de 9h à 12h,
- Du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h30
- Le vendredi de 9h à 12h.

Les colis étant souvent volumineux, veuillez prévoir un véhicule adapté au transport de marchandises. Parking privé et gratuit.
Après l’expédition de votre commande, le transporteur vous contacte par sms ou par téléphone pour programmer une date de livraison. Pour la livraison « éco » : Cette livraison s’effectue en pas-de-porte et au rez-de-chaussée de votre maison ou immeuble dans un créneau horaire à la journée de 8h à 17h30. Pour la livraison dans la pièce de votre choix : Cette livraison s’effectue dans la pièce de votre choix dans un créneau horaire de 7h à 17h. La veille ouvrée de la livraison, avant 12h, vous recevez un SMS personnalisé avec créneau horaire affiné de 2 heures.
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Quand le livreur arrive, vérifiez tout de suite l’état du colis avant de signer le bon de livraison.

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Vous pouvez signer le bon de livraison.
Installez votre canapé au plus vite. Si jamais celui-ci est abîmé, contactez-nous au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com ou via la page Contact du site.

Si le colis est abîmé
Vérifiez si le canapé est abîmé également.
- Si le canapé est en parfait état, vous pouvez signer le bon de livraison.
- Si le canapé est abîmé, indiquez sur le bon que vous refusez la livraison afin que le livreur reprenne la marchandise. Ensuite, contactez-nous afin de recevoir rapidement un nouveau produit.

En cas d'indisponibilité pour le jour de livraison fixé avec le transporteur, contactez-nous 72 heures avant le rendez-vous afin de le décaler au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com ou via la page Contact du site contactez-le. Nous nous réservons le droit de facturer toute nouvelle livraison si elle est liée à une absence injustifiée du client.
Vérifiez tout d’abord dans « Mon compte » puis « Historique et détails de mes commandes » que votre commande a été expédiée. Si vous n’avez pas reçu de SMS du transporteur pour planifier un jour de livraison dans les 10 jours suivant l’expédition, contactez notre équipe au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com ou via notre page Contact.
Tout d’abord, vérifiez bien sous les assises du canapé, sous la méridienne ou dans le coffre que des pièces comme les pieds, les accoudoirs, les visseries ou les coussins n’y sont pas rangés. Si après l’inspection du colis, il manque des pièces, contactez notre équipe au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com ou via notre page Contact.
Si le produit ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez, à réception de votre commande, de 14 jours pour vous rétracter.
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