Que pouvons-nous faire pour vous ?
L’entreprise est située dans le Nord de la France à Raillencourt-Sainte-Olle près de Cambrai.
Contactez-nous au 03 27 73 94 18 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Vous pouvez également nous joindre par email à hello@bestmobilier.com ou directement via la page contact.
Nous vous accueillons également dans à notre dépôt de Raillencourt-Sainte-Olle près de Cambrai dans le Nord de la France.
Adresse : Route de Bapaume 59554 Raillencourt-Sainte-Olle
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Plus d’informations : https://bestmobilier.com/content/3-conditions-generales-de-vente
- Avant l’expédition
Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans « Mon compte » puis « Historique et détails de mes commandes ». - Après l’expédition
Vous recevez un email de confirmation accompagné d’un lien de tracking qui vous permettra de savoir où est votre commande.
Deux à trois jours plus tard, le transporteur vous envoie un SMS pour définir un jour de livraison.
- Les délais d’expédition représentent le temps que nous mettons à envoyer votre produit au livreur. Ils varient selon les modèles et sont toujours indiqués dans les fiches des produits présentés sur notre site.
- Les délais de livraison représentent le temps que met votre canapé de chez nous à chez vous. Ils sont généralement de 8 à 10 jours. Dès que votre produit est expédié, le livreur vous contacte par sms sous 48 à 72h afin de déterminer un jour de livraison.
Adresse : Route de Bapaume 59554 Raillencourt-Sainte-Olle.
Quand votre produit est disponible, nous vous contactons par téléphone pour vous en informer.
Retrait sur rendez-vous uniquement :
- Lundi-vendredi : 9h-11h30
- Mardi-Mercredi-Jeudi : 9h-11h30 14h-16h30
Les colis étant souvent volumineux, veuillez prévoir un véhicule adapté au transport de marchandises. Parking privé et gratuit.
- Avant l’expédition
Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans « Mon compte » puis « Historique et détails de mes commandes ». - Après l’expédition
Vous recevez un email de confirmation accompagné d’un lien de tracking qui vous permettra de savoir où est votre commande. Deux à trois jours plus tard, le transporteur vous envoie un SMS pour définir un jour de livraison.
Quand le livreur arrive, vérifiez tout de suite l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
Si le colis est en bon état
Vous pouvez signer le bon de livraison.
Installez votre canapé au plus vite. Si jamais celui-ci est abîmé, contactez-nous au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com ou via la page Contact du site.
Si le colis est abîmé
Vérifiez si le canapé est abîmé également.
- Si le canapé est en parfait état, vous pouvez signer le bon de livraison.
- Si le canapé est abîmé, indiquez sur le bon que vous refusez la livraison afin que le livreur reprenne la marchandise. Ensuite, contactez-nous afin de recevoir rapidement un nouveau produit.
3. Dès réception du colis et après vérification du produit, Best Mobilier procède au remboursement de votre commande.
- Le produit doit être retourné à vos frais dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté au transport
- Le produit retourné doit être en parfait état avec tous ses accessoires et notice.
- Lundi-vendredi : 9h-11h30
- Mardi-Mercredi-Jeudi : 9h-11h30 14h-16h30
Notre adresse : 6Q Route de Bapaume 59554 Raillencourt-Sainte-Olle
Service client - Contactez-nous
Vous pouvez également nous joindre par email à hello@bestmobilier.com ou directement via cette page contact.
N’hésitez pas à consulter notre FAQ, notre page Livraison ou nos conditions générales de vente.